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Protocol Events: con la empresa a cuestas sin problemas, gracias a la Telefonía por Internet

"Cambiar dos veces de ubicación física en menos de un mes ha sido más fácil de lo que imaginaba", declara la responsable de Protocol Events, empresa dedicada a la organización de eventos y actos promocionales. Una vez realizada la portabilidad de sus números de teléfono a un operador de telefonía IP, y con el uso de una Centralita Virtual de iSolucions, el traslado no ha dejado sin atención telefónica a sus clientes en ningún momento. ¡Y encima han obtenido un 60% de ahorro en sus costes de comunicación!

Protocol Events (iSolucions, 8/11/2008) "Mover los muebles ha costado algo más, pero para los telefónos ha sido tan simple como desconectarlos de la red local en la oficina anterior y conectarlos de nuevo en la siguiente", declaran en la empresa.

Evidentemente esto ha supuesto una labor previa de preparación de la ethernet en cada ubicación, cuyo cableado se ha utilizado tanto para los ordenadores como para los teléfonos IP.

De la centralita no ha habido que preocuparse, puesto que, por el hecho de ser virtual, no ha sido necesario moverla ni reconfigurarla. Es más, incluso ha permitido tener las extensiones distribuidas en distintos edificios durante el periodo de traslado.

Pero el punto que se preveía más crítico, dado el historial de experiencias negativas con Telefónica (que no atendía la más simple petición del cliente), era solicitar el "traslado de líneas", lo cual podía convertirse en un auténtico calvario, aunque fuera sin salir del perímetro de la misma ciudad de Barcelona. La decisión de optar por la portabilidad de los números de teléfono a un operador de telefonía IP se adivinaba más efectiva, y la realidad ha superado con creces todas las expectativas.

En total se ha hecho portabilidad de cuatro números: tres de Protocol Events (902106249, 934906766, 934908715), y uno de Ambienta (934095004), ambas empresas vinculadas al Grupo Imalia.

En definitiva, una experiencia a tener en cuenta para casos similares, o simplemente por el mero hecho de ahorrar en costes, sin perder prestaciones.

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